La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago anticipado de la reserva.

Para proteger a los propietarios de las tarjetas de créditos de fraude, es obligatorio que el huésped presente la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta en el check in. El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el check in por no cumplir con este requisito. Si el tarjetahabiente no es el que se aloja en el hotel, el huésped debe presentar fotocopias claras de la parte delantera y trasera de la tarjeta de crédito utilizada y del documento de identidad con fotografía, debidamente firmados por el propietario de la misma. El hotel puede cancelar una reservación confirmada si se sospecha que se ha hecho uso de una tarjeta de crédito fraudulenta. El nombre del titular de la tarjeta que se usara como medio de pago, deberá ser el mismo que tome la reserva y disfrute de los servicios del Hotel.

En caso contrario, solicitamos se comunique con nuestro Dpto. de Reservas al correo electrónico [email protected] o al teléfono 6517001 ext 206, 248 y 224 en la ciudad de Cartagena – Colombia en el horario de 8:00 AM – 6:00 PM. Sábados 8:00 AM -12:00 M y Feriados 9:00AM - 1:00PM

Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago anticipado del 100% de la reserva.

Para proteger a los propietarios de las tarjetas de créditos de fraude, es obligatorio que el huésped presente la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva en línea y una identificación oficial con fotografía del titular de la tarjeta en el check in. El hotel se reserva el derecho de rechazar al huésped en el check in por no cumplir con este requisito. Si el tarjetahabiente no es el que se aloja en el hotel, el huésped debe presentar fotocopias claras de la parte delantera y trasera de la tarjeta de crédito utilizada y del documento de identidad con fotografía, debidamente firmados por el propietario de la misma. El hotel puede cancelar una reservación confirmada si se sospecha que se ha hecho uso de una tarjeta de crédito fraudulenta. El nombre del titular de la tarjeta que se usara como medio de pago, deberá ser el mismo que tome la reserva y disfrute de los servicios del Hotel.

En caso contrario, solicitamos se comunique con nuestro Dpto. de Reservas al correo electrónico [email protected] o al teléfono 6517001 ext 206, 248 y 224 en la ciudad de Cartagena – Colombia en el horario de 8:00 AM – 6:00 PM. Sábados 8:00 AM -12:00 M y Feriados 9:00AM - 1:00PM

Políticas de Cancelación

- Permite cancelaciones o modificaciones hasta 15 días calendario en antes de la fecha Check In, sin cobro de penalidad.
- Pago de la reserva. Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago anticipado del 100% de la estadía.
- En caso de cancelación o modificación fuera de los tiempos indicados, el cliente acepta expresamente la penalidad del 50% de la estadía

El cliente podra cancelar su reserva en un plazo maximo de 48 horas sin cobro de penalidad.

Late cancellation: Cancelaciones ocurridas por fuera de la politica generan penalidad correspondiente al 20% del valor total de las noches de alojamiento dejadas de percibir.